FAQs

Wie kann ich das FaltenFrei-Team kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter faltenfreipro@gmail.com. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach Bestellungseingang erfolgen. Nach diesem Zeitraum können wir nicht mehr bearbeiten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 6-10 Werktagen. 

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalte?

Sollten Sie eine falsche, beschädigte oder unvollständige Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an faltenfreipro@gmail.com. Senden Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen zu Ihrem Paket. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.